在宅コールセンター｜ECUBE

インバウンドセールス

インバウンドセールスとは？

インバウンドセールスとは、顧客とのコミュニケーション接点を活用し、顧客ニーズに合わせた商品・サービスを企業側から提案したうえで、アップセル／クロスセルを図っていくサービスです。テレセールスでは商品・サービスの販売まで実施していきます。

イーキューブでは、全国から高度なセールススキルを持つ人材を選抜するとともに、商品・サービスを提案する際に、どういったタイミングでどのようなトークを展開していけばもっとも成果が上がるか、セールスにおける一連のオペレーションを、蓄積されたケースから分析、成果を向上させる仕組みを構築しています。

テレマーケティング／セールスにおけるベースとなる、顧客とのコミュニケーションを円滑に実施し続けるために、ウィスパー機能や全通話録音、的確なエスカレーションなど、会話中にスタッフを支援する仕組みや、上手くいかなかったトークケースを蓄積、分析しナレッジを共有していくツールなど、テクノロジーを活用してクライアント価値の最大化を実現いたします。